Comment fidéliser ses clients ?

Grand enjeu des entreprises, comment garder ses clients ?… donc les fidéliser ?

Pour cela toutes les entreprises font de plus en plus participer leurs clients à leur développement.

1. Transmettez leur votre savoir

Pour fidéliser vos clients, vous pouvez leur partager votre expérience, votre savoir, vos conseils. Devenez plus proche de vos clients en créant des communautés sur Twitter, LinkedIn ou Viadeo afin d’en faire les avocats de votre entreprise.

2. Demandez leur avis

Vous allez sortir un nouveau produit ? Demander l’avis à vos clients actuel avant qu’il ne sorte, associez le au processus de création du nouveau produit/service. Ce produit deviendra donc un peu le leur, et ils souhaiterons surement plus l’avoir !

3. Remerciez les !

Trop d’entreprises oublient souvent de bichoner leur client en les remerciant ! Offrez leur de temps en temps des remises, des offres spéciales ou des avantages qu’eux seuls peuvent avoir, il faut qu’ils se sentent privilégiés.

4. Faites vous noter !

Plus de transparence, plus d’efficacité future ! Demandez à vos clients d’évaluer votre service ou votre entreprise, afin de vous améliorer et de répondre toujours au mieux aux besoins de vos clients. Pour cela un simple questionnaire suffit.

Interviews de chef d’entreprise sur comment ils fidélisent leurs clients :

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