Comment relancer un client par mail ?

Pour diverses raisons votre client ne donne pas signe de vie, et vous avez besoin de lui !

Pas de problème, un mail de relance fera l’affaire, mais comment bien le relancer par email sans être trop lourd, paraître trop énerver, ou trop mou ?

Relancer un prospect dont vous n’avez plus de nouvelles

Vous avez vu un prospect, mais il ne répond plus au téléphone, et vous voulez être fixer au plus vite :

> Demandez lui s’il veut une nouvelle proposition.
> Dites lui que pour votre agenda vous devez savoir avant a fin du mois, car après vous êtes complet !
> Ou tout simplement prenez de ses nouvelles

Relancer des anciens clients

> Remerciez les pour leur confiance, et alors à la fin parlez discretement de vos nouveauc produits
> Donnez leur de l’information utile : un mail style newsletter avec un conseil/actualités le tout lié à l’un de vos produits bien entendu.
> Posez leur la question qui répond à leur besoin dans un objet et clibler par besoins vos anciens clients : « Etes vous bien équipé en…. ? » « Comment gagner plus de….? » Donner leur de l’informations qui répond à leur question, mais c’est en fait votre produit qui répond à leur question.

Relancer un client de facture impayée

Envoyez dabord un mail de relance pour savoir s’ils ont bien reçut la facture
Ensuite passez à la lettre de relance papier : retard de paiement de facture
La lettre d’avertissement : dernier rappel de paiement de facture
En fin en dernier recours, il y a la voie juridique et la mise en demeure

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